Buzdolabı bozulan veya çamaşır makinesi su akıtan tüketiciler panikle teknik servisleri arar; yoğun saatlerde hatların meşgul çalması müşteri kaybına yol açar. Beyaz eşya arıza kayıt asistanı, müşterinin cihaz markasını, modelini ve arıza belirtilerini saniyeler içinde kaydeder.
Marka, Model ve Arıza Kodu Tespiti
Cihazın markasını (Bosch, Arçelik, Vestel vb.) ve ekranda beliren hata kodunu (E01, F04 vb.) veya mekanik arıza belirtisini sesli dinleyip anlar.
Açık Adres ve En Uygun Zaman Dilimi
Arayanın açık adresini, dairesini ve ustanın eve gelebileceği sabah/öğleden sonra zaman aralığını teyit ederek takvimle eşleştirir.
Servis Fişi Açma ve SMS Teyidi
Servis yönetim yazılımında otomatik arıza fişi açar; saha teknisyenine bildirim, müşteriye de randevu saati ve servis takip SMS'i yollar.
Detaylı bilgi ve sektörel senaryolar için Teknik Servis ve Lojistik AI Çözümü sayfamızı inceleyebilir veya canlı demo formu üzerinden hemen test edebilirsiniz.