Fırtına, uçuş iptalleri veya kişisel mazeretler sebebiyle acentelerin müşteri temsilcileri yüzlerce iptal ve iade telefonuyla boğuşabilir. Acente iptal ve değişiklik asistanı, sözleşme kurallarını sakince açıklayarak süreci netleştirir.
Rezervasyon Kodu ve Sözleşme Koşulları
Misafirin PNR veya rezervasyon numarasını alarak turun başlama saatine kalan süreyi hesaplar ve sözleşmedeki kesinti yüzdesini açıklar.
Kupon Hakkı ve Tarih Değişikliği Alternatifi
Misafire cezasız tarih değişikliği veya bir yıl geçerli açık seyahat çeki alternatiflerini sunarak satışın şirket içinde kalmasını teşvik eder.
İade Dilekçesi ve Muhasebe Süreci
İade isteyen misafire onay formu linkini SMS ile iletir; banka kartına geri ödeme süresi (7-14 iş günü) hakkında şeffaf bilgi verir.
Detaylı bilgi ve sektörel senaryolar için Seyahat ve Turizm Acentesi AI Çözümü sayfamızı inceleyebilir veya canlı demo formu üzerinden hemen test edebilirsiniz.