Sektörel telefon otomasyonu
E-Ticaret Müşteri Desteğinizi AI ile Otomatikleştirin
Sipariş durumu, iade talebi, ürün bilgisi — müşterileriniz 7/24 anında cevap alsın. Destek maliyetinizi %52 düşürün.
İşletmenize katkısı
Telefon trafiğini düzenli bir müşteri sürecine çevirin.
Her çağrı aynı değildir. Bu sektör için sık tekrarlanan talepleri, aktarım kurallarını ve tamamlanacak işleri ayrı ayrı tanımlarız.
İade sürecinde %90 otomasyon
Ürün stok ve fiyat bilgisi anlık
Kişiselleştirilmiş ürün önerisi
Destek maliyetinde %52 tasarruf
Tüm kargo firmaları ile entegrasyon
Müşteri memnuniyetinde artış
Çapraz satış ile gelir artışı
E-Ticaret İçin Yapay Zeka Asistan
Online mağazanıza gelen yüzlerce müşteri çağrısını tek tek cevaplamak yerine, SanalAsistanım yapay zeka asistanınız tüm rutin soruları otomatik olarak yanıtlar.
Sipariş Takibi
Müşterileriniz sipariş numarasını söylediğinde, AI asistan anında kargo durumunu, tahmini teslimat tarihini ve güncel konumu paylaşır. Entegrasyon API'si sayesinde tüm kargo firmalarıyla uyumludur.
İade ve Değişim Yönetimi
İade talebi alan AI asistan, iade koşullarını kontrol eder, uygunsa otomatik iade kaydı oluşturur ve müşteriye kargo etiketini SMS ile gönderir. Tüm süreç insan müdahalesi olmadan tamamlanır.
Ürün Bilgilendirme
Stok durumu, beden/renk seçenekleri, fiyat karşılaştırması ve kampanya bilgisi gibi soruları AI asistan katalog veritabanınızdan anlık olarak yanıtlar.
Kampanya ve Çapraz Satış
Müşteri profili ve geçmiş siparişlere göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunar. "Bu ürünü alanlar şunları da aldı" mantığıyla çapraz satış fırsatlarını değerlendirir.
E-Ticaret
Kendi çağrı senaryonuzla çalışan kısa bir demo hazırlayalım.