Sektörel telefon otomasyonu
Site Yönetimi İçin AI Arıza Kayıt Asistanı
Sakin arıza numarasıyla arar, AI milisaniyeler içinde tanır — dairesini, bloğunu, sitesini bilir. Demirbaş listesini kontrol eder, arıza kaydını oluşturur, ekibi yönlendirir.
İşletmenize katkısı
Telefon trafiğini düzenli bir müşteri sürecine çevirin.
Her çağrı aynı değildir. Bu sektör için sık tekrarlanan talepleri, aktarım kurallarını ve tamamlanacak işleri ayrı ayrı tanımlarız.
Demirbaş listesi otomatik kontrol
Blok-daire-alan eşleştirme
Akıllı arıza kaydı oluşturma
Yönetici panelinde anlık görüntüleme
Tek tıkla ekip yönlendirme
Sakinlere otomatik durum bildirimi
Detaylı aylık arıza raporları
Site Yönetimi İçin Yapay Zeka Arıza Kayıt Sistemi
Geleneksel site yönetimlerinde arıza bildirimi telefon → not defteri → WhatsApp grubu şeklinde ilerler. Kayıtlar kaybolur, ekipler geç yönlendirilir, sakinler memnuniyetsiz kalır. SanalAsistanım bu süreci tamamen dijitalleştirir ve otomatikleştirir.
Arıza Numarası ile Otomatik Tanıma
Site sakini aradığında, AI asistan kayıt numarasını sorar ve milisaniyeler içinde veritabanından sakininin tüm bilgilerini çeker: adı, soyadı, hangi sitede, hangi blokta, hangi dairede oturduğunu anında bilir. Sakin tekrar tekrar bilgi vermek zorunda kalmaz.
Demirbaş Listesi Anlık Kontrol
Sakin "kombi arızalandı" dediğinde, AI asistan arka planda milisaniyeler içinde demirbaş listesini kontrol eder:
- O dairede kombi var mı?
- Kaç tane kombi kayıtlı?
- Hangi alanlarda (mutfak, banyo vb.)?
- Garanti süresi devam ediyor mu?
Eğer 2 adet kombi varsa, AI otomatik olarak "Mutfaktaki mi yoksa banyodaki mi?" diye sorar. Tüm bu kontroller sakin fark etmeden, konuşma akışı içinde gerçekleşir.
Blok & Daire Eşleştirme
Kayıt numarasından otomatik olarak sitenin, bloğun ve dairenin bilgisi çekilir. Arıza kaydı doğru lokasyona otomatik atanır. "A Blok 3. kat 12 numaralı daire — mutfak kombisi arızası" şeklinde detaylı kayıt oluşur.
Akıllı Arıza Kaydı Oluşturma
AI asistan konuşma sırasında arızanın detaylarını toplar:
- Arıza türü (elektrik, su, mekanik, doğalgaz vb.)
- Etkilenen demirbaş (kombi, asansör, kapı vb.)
- Aciliyet seviyesi (normal, acil, kritik)
- Sakin'in uygun olduğu tarih/saat aralığı
- Ek notlar ve açıklamalar
Tüm bu bilgiler yapılandırılmış formatta sisteme kaydedilir ve anında yönetici paneline düşer.
Yönetici Paneli & Ekip Yönlendirme
Site yöneticisi panele girdiğinde karşısında net bir tablo görür:
- A Blok - Daire 12: Mutfak kombisi arızası (Acil) — Atanmamış
- B Blok - Daire 5: Asansör arızası (Kritik) — Teknik Ekip atandı
- C Blok - Ortak Alan: Aydınlatma arızası (Normal) — Çözüldü
Tek tıkla uygun ekibi yönlendirir. Ekibe otomatik SMS bildirim gider. Sakin de arıza durumu hakkında otomatik bilgilendirilir.
Arıza Takip & Raporlama
Her arıza kaydının durumu anlık izlenir: Oluşturuldu → Ekip Atandı → Çalışma Başladı → Çözüldü. Aylık raporlar otomatik oluşur — en çok arıza hangi blokta, ortalama çözüm süresi ne kadar, ekiplerin performansı nasıl.
Site Yönetimi & Arıza Kayıt
Kendi çağrı senaryonuzla çalışan kısa bir demo hazırlayalım.