Özellikle tekstil ve ayakkabı e-ticaretinde siparişlerin önemli bir kısmı beden değişimi veya cayma hakkı kapsamında geri gönderilir. İade ve değişim asistanı, iade koşullarını arayana hatırlatıp kargo iade kodunu SMS olarak yollar.
14 Günlük Yasal Cayma Süresi ve Fatura Kontrolü
Sipariş teslim tarihini kontrol ederek 14 günlük yasal cayma süresi içinde olunup olunmadığını ve ürünün kullanılmamış olmasını teyit eder.
Beden Değişimi veya Para İadesi Seçimi
Müşterinin bir küçük/büyük bedeni mi istediğini yoksa kartına iade mi talep ettiğini sorar; değişim için stok rezervasyonu yapar.
Anlaşmalı Kargo Kodu ve İade Adresi SMS'i
Yurtiçi, Aras veya MNG Kargo cari iade kodunu oluşturup müşterinin telefonuna gönderir; şubeye ücret ödemeden teslim talimatı verir.
Detaylı bilgi ve sektörel senaryolar için Müşteri Deneyimi ve Satış Sonrası AI Çözümü sayfamızı inceleyebilir veya canlı demo formu üzerinden hemen test edebilirsiniz.